지난 8월 8일, 서송병원에서는 보직자들이 한자리에 모여 ‘소통’을 주제로 한 간담회가 열렸습니다. 이번 간담회는 단순한 회의가 아니라, 부서장들이 서로의 생각과 경험을 나누며 병원의 방향성을 함께 고민하는 뜻깊은 시간이었습니다.
웃음과 감동이 함께한 ‘우리 부서장을 칭찬해요’
행사의 문은 ‘우리 부서장을 칭찬해요’라는 영상으로 열렸습니다. 각 부서 구성원들이 준비한 진심 어린 칭찬 메시지가 영상 속에 담겨 있었고, 이를 지켜보는 내내 곳곳에서 웃음과 박수가 터져 나왔습니다.
평소에는 바쁜 업무 속에 미처 전하지 못했던 감사와 응원의 마음을 전하며, 회의장 안에는 한층 따뜻한 분위기가 감돌았습니다.
Part1. 소통의 힘·고찰
첫 번째 발표는 CX TF팀의 홍성민 팀장이 맡았습니다. 그는 부서 내 소통을 강화하기 위한 창구와 절차에 대해 심도 있게 다루며, 병원 운영에서 소통이 왜 중요한지, 그리고 그 소통을 어떻게 구조적으로 뒷받침할 수 있는지에 대한 구체적인 제안을 내놓았습니다.
발표를 듣는 동안 참석자들은 각 부서에서의 현실과 사례를 떠올리며 고개를 끄덕였습니다.
Part2. 환자경험
이어 QPS실 박계선 과장은 특별한 경험을 기획하여 발표하는 자리를 마련하였는데요. 바로 환자의 시각에서 병원을 바라보기 위해 직접 병원 검색 단계부터 시작해 입원, 치료, 그리고 퇴원까지 전 과정을 몸소 겪어 본 것입니다.
박계선 과장은 그 과정에서 느낀 불편함과 개선이 필요한 부분, 그리고 오히려 감탄하게 만든 병원의 강점들을 솔직하게 풀어냈습니다.
현장에서 들은 실제 환자 경험담은 참석자들에게 큰 울림을 주었고, ‘환자 중심’이라는 말이 얼마나 중요한지 다시금 깨닫게 하는 시간이었습니다.
Prart3. 다학제 컨퍼런스
마지막 발표는 경영지원과 임선묵 과장이 맡았습니다. 그는 다학제 컨퍼런스의 개념과 운영 방식, 그리고 이를 바라보는 여러 시선에 대해 설명했습니다.
또한 다양한 전문 분야가 협력하여 환자의 치료 계획을 세우고 실행하는 과정이 환자 치료 성과와 만족도를 높이는 데 얼마나 중요한지 구체적인 사례와 함께 강조했습니다.
간담회의 총평으로 김하성 사무국장은 ‘좋은 병원’과 ‘위대한 병원’의 차이에 대해 이야기했습니다.
좋은 병원은 기본적인 진료와 운영이 안정적으로 이뤄지는 병원이라면, 위대한 병원은 거기에 한 걸음 더 나아가 환자와 직원 모두가 만족할 수 있는 환경과 문화를 갖춘 병원이라고 설명하며, 서송병원이 앞으로 한 단계 더 발전하기 위해서는 이런 차이를 염두에 두고 노력해야 한다는 점을 강조하며 간담회를 마무리했습니다.
이번 보직자 간담회는 단순한 업무 보고의 자리가 아니라, 서송병원이 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 함께 모색하는 의미 있는 시간이었습니다.
서로의 노고를 인정하고, 환자의 마음을 이해하며, 부서 간 협력의 중요성을 되새긴 하루 그날의 따뜻한 공감과 결심이 서송병원을 ‘좋은 병원’을 넘어 ‘위대한 병원’으로 이끄는 또 하나의 밑거름이 될 것입니다.
지난 8월 8일, 서송병원에서는 보직자들이 한자리에 모여 ‘소통’을 주제로 한 간담회가 열렸습니다. 이번 간담회는 단순한 회의가 아니라, 부서장들이 서로의 생각과 경험을 나누며 병원의 방향성을 함께 고민하는 뜻깊은 시간이었습니다.
웃음과 감동이 함께한 ‘우리 부서장을 칭찬해요’
행사의 문은 ‘우리 부서장을 칭찬해요’라는 영상으로 열렸습니다. 각 부서 구성원들이 준비한 진심 어린 칭찬 메시지가 영상 속에 담겨 있었고, 이를 지켜보는 내내 곳곳에서 웃음과 박수가 터져 나왔습니다.
평소에는 바쁜 업무 속에 미처 전하지 못했던 감사와 응원의 마음을 전하며, 회의장 안에는 한층 따뜻한 분위기가 감돌았습니다.
Part1. 소통의 힘·고찰
첫 번째 발표는 CX TF팀의 홍성민 팀장이 맡았습니다. 그는 부서 내 소통을 강화하기 위한 창구와 절차에 대해 심도 있게 다루며, 병원 운영에서 소통이 왜 중요한지, 그리고 그 소통을 어떻게 구조적으로 뒷받침할 수 있는지에 대한 구체적인 제안을 내놓았습니다.
발표를 듣는 동안 참석자들은 각 부서에서의 현실과 사례를 떠올리며 고개를 끄덕였습니다.
Part2. 환자경험
이어 QPS실 박계선 과장은 특별한 경험을 기획하여 발표하는 자리를 마련하였는데요. 바로 환자의 시각에서 병원을 바라보기 위해 직접 병원 검색 단계부터 시작해 입원, 치료, 그리고 퇴원까지 전 과정을 몸소 겪어 본 것입니다.
박계선 과장은 그 과정에서 느낀 불편함과 개선이 필요한 부분, 그리고 오히려 감탄하게 만든 병원의 강점들을 솔직하게 풀어냈습니다.
현장에서 들은 실제 환자 경험담은 참석자들에게 큰 울림을 주었고, ‘환자 중심’이라는 말이 얼마나 중요한지 다시금 깨닫게 하는 시간이었습니다.
Prart3. 다학제 컨퍼런스
마지막 발표는 경영지원과 임선묵 과장이 맡았습니다. 그는 다학제 컨퍼런스의 개념과 운영 방식, 그리고 이를 바라보는 여러 시선에 대해 설명했습니다.
또한 다양한 전문 분야가 협력하여 환자의 치료 계획을 세우고 실행하는 과정이 환자 치료 성과와 만족도를 높이는 데 얼마나 중요한지 구체적인 사례와 함께 강조했습니다.
간담회의 총평으로 김하성 사무국장은 ‘좋은 병원’과 ‘위대한 병원’의 차이에 대해 이야기했습니다.
좋은 병원은 기본적인 진료와 운영이 안정적으로 이뤄지는 병원이라면, 위대한 병원은 거기에 한 걸음 더 나아가 환자와 직원 모두가 만족할 수 있는 환경과 문화를 갖춘 병원이라고 설명하며, 서송병원이 앞으로 한 단계 더 발전하기 위해서는 이런 차이를 염두에 두고 노력해야 한다는 점을 강조하며 간담회를 마무리했습니다.
이번 보직자 간담회는 단순한 업무 보고의 자리가 아니라, 서송병원이 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 함께 모색하는 의미 있는 시간이었습니다.
서로의 노고를 인정하고, 환자의 마음을 이해하며, 부서 간 협력의 중요성을 되새긴 하루 그날의 따뜻한 공감과 결심이 서송병원을 ‘좋은 병원’을 넘어 ‘위대한 병원’으로 이끄는 또 하나의 밑거름이 될 것입니다.